Definiciones
A continuación se explican términos básicos empleados en esta política para facilitar su comprensión del tratamiento de datos.
Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recogida, el registro, la conservación y la comunicación interna necesaria para gestionar consultas y coordinar servicios.
Usuario: la persona que visita el sitio y decide enviar datos a través del formulario de contacto para solicitar información o coordinar una intervención.
Servicio: los trabajos de diagnóstico y mantenimiento eléctrico prestados por Voltio Renuevo en locales comerciales y oficinas en Arequipa.
Cookies: pequeños archivos almacenados en su equipo para facilitar la navegación. Este sitio utiliza únicamente cookies necesarias para el funcionamiento básico; otras cookies requieren su consentimiento.
Datos que recogemos
Solo recopilamos los datos que usted proporciona en el formulario de contacto. No se recogen datos mediante cuentas de usuario ni mediante pagos en línea.
Datos facilitados por el usuario
Nombre, teléfono o correo electrónico y el mensaje o descripción de la consulta. Estos datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, posteriormente, en los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Nombre completo tal como lo ingresa en el formulario de contacto.
- Datos de contacto: teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico facilitados en el formulario para permitir la respuesta.
- Descripción del asunto o mensaje: información sobre la falla eléctrica, ubicación dentro del local y cualquier detalle relevante para la intervención.
- Dirección del local cuando el interesado la incorpora al mensaje para coordinar la visita técnica.
- Horario preferido de atención u observaciones operativas que el interesado pueda indicar en el formulario.
- Consentimiento explícito marcado en el formulario para el tratamiento de los datos con la finalidad de gestionar la solicitud y coordinar la prestación del servicio.
Datos técnicos y recogida automática
Además de los datos facilitados en el formulario, el sitio puede generar registros técnicos mínimos necesarios para operación y seguridad. Estos datos no se emplean para acciones comerciales y se mantienen bajo controles limitados.
- Registros de servidor: fecha y hora de acceso, páginas consultadas y código de respuesta, utilizados para garantizar la disponibilidad del sitio.
- Dirección IP y datos de red en la medida necesaria para protección frente a accesos indebidos y diagnóstico técnico.
- Información técnica del navegador y del dispositivo solo en formato agregado para detectar problemas de compatibilidad.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de contacto y la sesión de navegación, salvo que el usuario preste consentimiento para otras categorías.
- No se recopilan identificadores de perfiles de usuario ni se genera seguimiento publicitario.
- Estos datos automáticos se usan exclusivamente para seguridad, operación y diagnóstico técnico, sin fines de mercadotecnia.
Finalidades del tratamiento
Voltio Renuevo procesa los datos personales facilitados en el formulario con fines concretos, proporcionales y limitados a la gestión de la solicitud y al mantenimiento operativo que prestan nuestros servicios.
- Responder a consultas recibidas por el formulario de contacto y atender solicitudes de información técnica.
- Coordinar y programar visitas técnicas y mantenimiento en locales comerciales u oficinas según las indicaciones del interesado.
- Emitir registros de intervención y documentación básica sobre las fallas encontradas y los circuitos intervenidos.
- Garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio y de las comunicaciones frente a accesos no autorizados.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos de autoridad cuando proceda.
- Realizar mejoras operativas internas basadas en la experiencia de atención y en información agregada no identificable.
- Atender peticiones de ejercicio de derechos relacionados con los datos proporcionados.
- Gestionar incidencias técnicas y conservar registros necesarios para la resolución de reclamaciones o litigios.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en bases legales pertinentes según la naturaleza de la operación y la información facilitada por el interesado.
- Ejecución de acciones a solicitud del interesado antes de la formalización de un contrato: gestión y respuesta a consultas recibidas por el formulario.
- Consentimiento explícito cuando el formulario incluye una casilla para autorizar el tratamiento para las finalidades indicadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en supuestos en que sea necesario facilitar información a las autoridades competentes.
- Interés legítimo para la protección y seguridad de los sistemas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Derechos según la Ley N° 29733
Las personas cuyos datos se tratan cuentan con derechos reconocidos por la Ley N° 29733 y pueden dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si estiman vulnerados sus derechos.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión cuando proceda, para limitar o eliminar datos que ya no sean necesarios para la finalidad recogida.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos en los casos previstos por la ley.
- Derecho a la portabilidad de los datos en los supuestos legalmente aplicables, cuando el tratamiento se base en consentimiento o en ejecución de un contrato.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que su derecho ha sido vulnerado.
Uso de cookies
Voltio Renuevo utiliza cookies necesarias para el correcto funcionamiento del formulario y del sitio. Otras categorías de cookies solo se emplean si el visitante otorga su consentimiento explícito.
Se emplean cookies de sesión para gestionar la interacción con el formulario y cookies persistentes estrictamente necesarias para mantener ajustes básicos de la sesión de navegación.
Categorías: necesarias (siempre activas) y, con consentimiento, cookies de preferencia o funcionales. No se usan cookies para seguimiento publicitario sin autorización del usuario.
El visitante puede gestionar la aceptación de cookies mediante el aviso de cookies del sitio y a través de las opciones del navegador para bloquear o eliminar cookies.
Política de cookies
Cesiones y destinatarios
Los datos facilitados pueden comunicarse únicamente a terceros cuando sea imprescindible para la finalidad indicada o por exigencia legal. No se ceden con fines comerciales ni para listas de mercadotecnia.
- Proveedor de alojamiento y servicios técnicos que soportan el formulario, a fin de recibir y conservar los mensajes.
- Proveedores de mensajería o comunicación que colaboren en la gestión de la solicitud cuando sea necesario para coordinar la atención.
- Autoridades públicas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Proveedores técnicos que prestan servicios de seguridad y copias de respaldo, siempre con restricciones contractuales sobre el uso de datos.
- No se realiza venta ni transferencia de bases de datos para fines comerciales.
- Cualquier cesión se limita a lo estrictamente necesario y se documenta con medidas de confidencialidad.
Conservación de los datos
Los datos se conservan por el tiempo necesario para atender la finalidad por la que fueron recabados y para cumplir obligaciones legales o resolver posibles incidencias.
Los mensajes recibidos a través del formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, en general, durante un periodo administrativo adicional razonable, normalmente hasta 2 años salvo requerimiento legal en contrario.
Registros técnicos y copias de seguridad se conservan por plazos breves destinados a operación y seguridad, por lo general hasta 30 días salvo necesidad administrativa o legal.
Cuando proceda la supresión, Voltio Renuevo elimina o anonimiza los datos de sus sistemas salvo conservación forzosa por obligación legal o para la defensa de reclamaciones legítimas.
Seguridad de la información
Voltio Renuevo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de seguridad.
- Control de acceso a sistemas con credenciales y permisos mínimos necesarios para la gestión de formularios.
- Transmisión cifrada mediante protocolos seguros al enviar el formulario desde el navegador hasta el servidor.
- Copias de seguridad periódicas y procesos de actualización para mitigar vulnerabilidades conocidas.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión, dirija una solicitud detallada a través del formulario de contacto de Voltio Renuevo o por teléfono. Incluya identificación suficiente y la descripción de la petición para facilitar su tramitación.
[email protected]Respondemos a las solicitudes relativas a datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la petición, salvo prórroga debidamente motivada.
Datos de menores
El sitio no está orientado a menores. Si se detecta que se han facilitado datos de menores sin la correspondiente autorización, Voltio Renuevo los eliminará cuando sea posible y contactará con el titular para verificar la situación.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a webs de terceros. Voltio Renuevo no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos.
Actualizaciones de la política
Esta política se actualizó por última vez el 04/04/2026. Voltio Renuevo podrá revisar el contenido para adaptarlo a cambios normativos o operativos; las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Contacto sobre datos personales
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales utilice el formulario de contacto en Voltio Renuevo o comuníquese al teléfono +51969384652. También puede dirigir correspondencia a Avenida Amazonas 403 Miraflores, 04001, Perú.
+51969384652
Avenida Amazonas 403 Miraflores, 04001, Perú